Kalisport
Arrêt préventif des infrastructures suite à un incident de climatisation du datacenter
L'exploitant du datacenter hébergeant nos infrastructures nous a alertés d'une augmentation importante de la température dans la salle informatique.
Afin de préserver les équipements et d'écarter tout risque de dégradation matérielle ou d'incendie, il nous a été demandé de procéder à l'arrêt préventif de plusieurs serveurs.
Cette mesure vise à protéger l'intégrité des systèmes et les données qui nous sont confiées. Toutefois, certains services peuvent être temporairement indisponibles pendant toute la durée de l'incident.
À ce stade, aucune estimation fiable de retour à la normale ne nous a été communiquée. Nous ne sommes pas en mesure d'indiquer si l'exploitant pourra rétablir rapidement les capacités de refroidissement ou si la résolution dépendra de la fin de l'épisode de fortes chaleurs.
Nos équipes sont pleinement mobilisées et étudient en parallèle des solutions de contournement sur d'autres infrastructures afin de limiter la durée de l'interruption.
Nous communiquerons régulièrement sur l'évolution de la situation.
Mises à jour 12
Les 22 et 23 juin 2026, Kalisport a connu un incident d'infrastructure ayant entraîné une interruption de l'ensemble de la plateforme et des services associés.
Parce que la transparence fait partie de nos engagements, nous souhaitons revenir sur les circonstances de cet événement, les décisions qui ont été prises, les actions menées et les améliorations qui en découlent.
L'origine de l'incident
À l'occasion d'un épisode de chaleur exceptionnel, le Data Center hébergeant une partie de notre infrastructure a subi des conditions d'exploitation anormales.
La température dans la salle serveurs a atteint jusqu'à 47°C, bien au-delà des conditions nominales d'exploitation.
Dans ces conditions, le maintien en fonctionnement des serveurs ne pouvait plus être garanti de manière fiable et sécurisée.
Pourquoi les services ont été interrompus
Face à cette situation, notre partenaire d'hébergement Alkante a pris la décision d'arrêter progressivement les serveurs concernés.
Cette décision n'a pas été prise à la suite d'une défaillance des serveurs eux-mêmes, mais afin de préserver l'intégrité des données et d'éviter tout risque de dégradation matérielle lié aux conditions environnementales.
Même si cette interruption a eu un impact important pour nos utilisateurs, elle constituait la décision la plus responsable pour garantir la sécurité des données qui nous sont confiées.
Pourquoi la remise en service n'a pas été immédiate
Une fois les conditions de fonctionnement dégradées constatées, un simple redémarrage des serveurs n'aurait pas permis de garantir un fonctionnement durable.
Après analyse de la situation, il a été décidé de ne pas remettre les services en production sur une infrastructure dont les conditions d'exploitation restaient incertaines.
Le choix a donc été fait d'engager immédiatement la migration d'une grande partie de notre infrastructure vers un nouvel environnement d'hébergement.
Cette décision a allongé la durée d'interruption, mais elle permettait de repartir sur des bases plus fiables plutôt que de risquer de nouvelles coupures quelques heures ou quelques jours plus tard.
Les actions mises en œuvre
Les équipes Alkante, Kalisport et Nation Data Center se sont immédiatement mobilisées afin d'organiser cette migration vers les installations de Nation Data Center à Rennes.
Cette opération a nécessité le déplacement physique des équipements, leur installation, leur reconfiguration ainsi que de nombreux contrôles techniques avant la remise en service progressive des différentes plateformes.
L'ensemble des services Kalisport a retrouvé un fonctionnement normal le 23 juin à 21h00.
Les améliorations mises en place
Au-delà du rétablissement des services, cet événement nous a conduits à renforcer plusieurs aspects de notre infrastructure.
Une partie significative des services Kalisport est désormais hébergée dans les installations récentes de Nation Data Center, dont les équipements sont dimensionnés pour répondre aux exigences actuelles de disponibilité, de sécurité et de résilience.
Nous avons également profité de cette période pour faire évoluer notre plateforme d'état du service.
Déjà utilisée pour communiquer sur les incidents et les maintenances, elle dispose désormais de sa propre infrastructure indépendante afin de rester accessible même si les services Kalisport rencontrent une difficulté.
Elle permet également de s'abonner afin de recevoir automatiquement les alertes de maintenance et d'incident par e-mail.
Enfin, chaque événement bénéficie désormais d'une timeline détaillée retraçant son évolution, depuis sa détection jusqu'à sa résolution.
Remerciements
Nous remercions sincèrement l'ensemble des dirigeants, bénévoles et salariés des associations sportives pour leur patience, leur compréhension et les nombreux messages de soutien reçus durant cette période.
Nous remercions également les équipes Alkante et Nation Data Center pour leur mobilisation, leur réactivité et leur professionnalisme tout au long de cet incident.
Notre engagement reste inchangé : continuer à renforcer la fiabilité de nos services et communiquer avec la plus grande transparence lorsqu'un événement exceptionnel survient.
L'ensemble des services Kalisport est désormais de nouveau accessible.
Les opérations de migration et de remise en service sont terminées. Nos équipes poursuivent néanmoins une phase de surveillance renforcée afin de s'assurer de la stabilité des plateformes et de détecter rapidement tout éventuel dysfonctionnement résiduel.
Nous remercions l'ensemble de nos utilisateurs pour leur patience et leur compréhension tout au long de cet incident exceptionnel.
Les opérations de remise en service se poursuivent et une partie importante des plateformes est désormais de nouveau accessible.
Les équipes continuent les travaux sur les infrastructures restantes ainsi que les vérifications nécessaires pour garantir la stabilité des services rétablis.
Quelques perturbations ponctuelles peuvent encore être observées durant cette phase de reprise. Nous restons mobilisés afin de finaliser le retour à la normale dans les meilleures conditions possibles.
Afin de rétablir les services dans les meilleurs délais, nos équipes ont engagé le transfert de nos serveurs vers une autre infrastructure d'hébergement. Les opérations sont actuellement en cours.
Les différents services Kalisport seront remis en ligne progressivement au cours de l'après-midi. Malgré les nombreux tests réalisés, quelques perturbations temporaires ou dysfonctionnements ponctuels pourraient encore être observés pendant cette phase de reprise.
Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de surveiller le redémarrage des plateformes et d'intervenir rapidement en cas de besoin.
La situation demeure dépendante de l'évolution des capacités de refroidissement du datacenter et des conditions météorologiques.
Les échanges avec l'hébergeur se poursuivent. Aucun calendrier de résolution n'a encore été communiqué.
Les températures restent incompatibles avec une remise en service sécurisée des infrastructures.
Nos équipes évaluent des solutions de contournement et d'infrastructures alternatives afin de réduire la durée de l'incident.
L'hébergeur n'est pas en mesure de communiquer une estimation de retour à la normale à ce stade.
Plusieurs services Kalisport deviennent progressivement indisponibles durant les opérations d'arrêt.
Les opérations d'arrêt contrôlé des serveurs débutent afin de préserver les équipements et les données hébergées.
Notre hébergeur nous informe d'une hausse importante de la température dans la salle informatique et demande l'arrêt préventif des infrastructures.